Dopravné podmienky

Doprava

Objednávky z e-shopu Cellora doručujeme po celé České republice.

Doprava je pro všechny objednávky v rámci České republiky zdarma. Za samotnou dopravu vám při dokončení objednávky nebude účtován žádný další poplatek.

Doba doručení

Předpokládaná doba doručení je 6–10 pracovních dnů.

Doba doručení se počítá v pracovních dnech a nezahrnuje víkendy ani státní svátky. Uvedená doba je předpokládaná a ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění, například z důvodu zvýšeného vytížení přepravních společností, celního řízení nebo jiných okolností mimo naši přímou kontrolu.

Přeprava objednávky

Mezinárodní přepravu zásilek zajišťuje YunExpress. Pro konečné doručení v České republice může být zásilka předána místnímu přepravnímu partnerovi. Např: PPL, DHL, Česká pošta,...

Konkrétní přepravce pro konečné doručení se proto může u jednotlivých objednávek lišit.

Sledování objednávky

Pokud je pro zásilku k dispozici sledovací číslo, budou vám po odeslání objednávky poskytnuty informace potřebné ke sledování jejího průběhu.

Aktualizace informací o pohybu zásilky se mohou v některých případech zobrazovat s časovým zpožděním.

Správnost doručovacích údajů

Před dokončením objednávky prosím pečlivě zkontrolujte svou doručovací adresu a kontaktní údaje.

Pokud po vytvoření objednávky zjistíte, že jste uvedli nesprávné údaje, kontaktujte nás co nejdříve. Po zpracování nebo odeslání objednávky již nemusí být možné doručovací údaje změnit.

Zpožděná nebo nedoručená zásilka

Pokud vaše objednávka nedorazí v předpokládaném termínu, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Stav zásilky prověříme a budeme vás informovat o dalším postupu.

Poškozená zásilka

Pokud zásilka nebo objednaný produkt dorazí poškozený, kontaktujte nás co nejdříve.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme k e-mailu přiložit fotografie poškozeného produktu, jeho obalu a přepravního balení. Následný postup bude řešen v souladu s našimi reklamačními podmínkami a platnými právními předpisy.

Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se dopravy nebo vaší objednávky nás můžete kontaktovat na:

E-mail: cellora@email.cz
Web: cellora.cz